提升客服质量提案 - AI客服软件

提升客服质量提案|实操经验分享，用了半年AI客服后，我的客服质量提升方案（附落地细节）

去年双十一之前，我接手了一个日均咨询量两千左右的淘宝店，主营小家电，当时客服团队一共五个人，三班倒，但差评里十有八九都跟客服态度有关，老板急得找我——能不能上AI客服？我说行，但前提是必须按我的提案来...