做电商最怕什么？不是卖不出去，而是客户来了，你却没时间回复。
我有个做服装的朋友,去年双十一爆单，凌晨三点还在手动回消息，客户问“有货吗”，他刚打完“有”，客户已经跑了，一晚上流失了二十多个订单，算下来好几千块钱，他气得直拍桌子：“要是能有个帮我自动回消息的东西就好了。”
这不就是咱们今天要聊的“鑫老板电商自动回复功能”吗？
说实话,以前我对自动回复是有点排斥的，总觉得那玩意儿跟个复读机似的，客户问“你好”它回“你好”，客户问“有货吗”它回“有货吗”，这不是把人往死里气吗？
但用了鑫老板之后,我发现以前的想法大错特错，它根本不是那种呆板的自动回复，而是真的像个懂行的客服在帮你干活。
举个最简单的例子,客户半夜一点下单，问“明天能发货吗”，你没在线，它直接调出你的发货时间设置，回复“亲，咱们家默认48小时内发货哦，今天下单最晚后天发出”，客户看了放心，该睡睡，第二天醒了发现订单还在，反而觉得你家靠谱。
这就是自动回复的第一层价值：不放过任何一个客户。
你想想,电商圈的竞争多激烈，客户逛完你家可能转身就去隔壁了，如果消息回复慢，哪怕只是晚了一分钟，这单可能就没了，而鑫老板的自动回复，能做到秒回，把客户牢牢“粘”在你店里。
还有第二层价值：帮你的客服减负。
很多中小卖家,客服就那么一两个人，白天晚上连轴转，累得跟狗似的，你让她们同时回复几十个客户，根本忙不过来，鑫老板能自动处理那些“在吗”、“什么时候发货”、“有没有优惠券”这类高频重复问题，客服只需要关注那些真正需要人工介入的复杂咨询，效率翻倍不说，服务质量也上去了。
我认识一个卖零食的掌柜,用了之后客服从三个人减到一个人，人力成本一年省了十多万，而且因为回复速度快，店铺评分还涨了零点几分，流量跟着蹭蹭往上走。
光有这些还不够,鑫老板最让我服气的地方是，它的回复不是死板的模板，而是可以让你自己设置“话术”，你想让回复听起来像个热情的老店长，还是专业的高级客服，全凭你调教。
比如客户问“这衣服掉色吗”，普通自动回复可能会说“亲，不掉色哦”，但你可以改成：“咱们家做过固色处理的，正常洗涤不掉色，但建议第一次用冷水单独洗，能保持颜色更久哦。”你看，这一下子就专业了，客户下单的意愿直接翻倍。
说白了,自动回复这个东西，用好了是你店铺的印钞机，用不好就只是个摆设，而鑫老板，给了你把它用好的一切工具。
今天把这个功能分享出来,是真心觉得，很多中小卖家太辛苦了，明明可以花点时间设置一套自动回复，却非要熬夜死磕那些重复的活儿，省下这些时间和精力，你完全可以去研究选品、优化主图、搞搞直播，这些才是真正赚钱的事情。
别再把自动回复当冷冰冰的机器了,它就是那个24小时不休息、永远不会不耐烦、回答永远专业的“超级销售冠军”，赶紧用起来，你会回来谢我的。
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