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最近有个朋友跟我吐槽,说他开了个网店，生意时好时坏，最头疼的就是客服这块，客户问个问题，半天回不了，订单就黄了，我听了就笑他：“你这不跟上世纪开杂货铺似的，全靠人工盯着，累死累活还赚不到钱，”其实啊，...