品质提升客服中心 - AI客服软件

品质提升客服中心|电商客服中心品质飞跃，AI软件如何让服务更贴心

记得去年双十一，我朋友小张在电商平台买了件羽绒服，结果尺寸不对，他赶紧联系客服，等了半天，机器人回复了一堆模板话，转人工又排队半小时，最后问题没解决，还憋了一肚子火，这种事儿在电商圈太常见了——客服中...