智能客服与心理学研究生

智能客服与心理学研究生|心理学研究生，让电商AI客服不再是冷冰冰的机器人

前几天,我在网上买了一件衣服，结果物流出了问题，我赶紧联系客服，结果遇到一个AI客服，它机械地回复“请稍等，我们会尽快处理”，一连重复了好几次，我当时就火了：这AI怎么这么不懂人情世故？它要是能像真人...