客服总结与提升 - AI客服软件

客服总结与提升|让客服复盘不再白做！3个动作把数据变成业绩增长引擎

又到月底复盘时，客服主管小王盯着电脑屏幕发愁：上个月团队回复了2万多条咨询，平均响应时间15秒，满意度92%——数据很漂亮，可店铺的退货率却悄悄涨了0.8%，复购率纹丝不动，客服团队天天忙到飞起，老板...