如何提升客服经理 - AI客服软件

如何提升客服经理|从救火队员到团队舵手，客服经理进阶的三大核心能力

如果你问一个从业三年的客服主管最近在忙什么，大概率会听到这样的回答：“别提了，天天在救火，”订单异常、客户投诉、系统故障、员工请假…这些突发状况像海浪般永不停歇，但如果你用同样的问题去问一位成熟的客服...