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最近有个朋友跟我吐槽，说他开了一家淘宝店，生意时好时坏，最头疼的就是客服问题，白天忙得脚不沾地，晚上还得盯着手机回复顾客消息，一不小心就漏掉几个询单，结果差评就来了，他问我有没有什么好办法，能让他省点...