客服经理素质提升 - AI客服软件

客服经理素质提升|从管人到管AI，客服经理必备的3大升级能力

小陈是一家电商公司的客服经理,上周，他手下的客服团队接入了新的AI辅助系统，本以为能松口气，没想到问题更多了：“AI给出的标准答案解决不了客户个性化问题”、“客服过度依赖AI导致应变能力下降”、“遇到...