AI客服机器人 客服中心智能化产业现状|电商客服大变身,AI如何悄悄改变我们的购物体验? 记得去年双十一,我在某电商平台下单后遇到一个问题,本想找客服吐槽,结果点开聊天窗口,一个机器人秒回:“亲,您好!我是小智,有什么可以帮您?”我半信半疑地输入问题,它居然在几秒内就给出了解决方案,还附带... AI客服机器人 2025-11-25 439 #客服中心智能化产业现状