客服中心智能化产业现状

客服中心智能化产业现状|电商客服大变身，AI如何悄悄改变我们的购物体验？

记得去年双十一，我在某电商平台下单后遇到一个问题，本想找客服吐槽，结果点开聊天窗口，一个机器人秒回：“亲，您好！我是小智，有什么可以帮您？”我半信半疑地输入问题，它居然在几秒内就给出了解决方案，还附带...