智能客服热点问题解决

智能客服热点问题解决|智能客服总被吐槽？3个关键动作让解决率飙升80%

最近和做电商的朋友聊天,十个里有八个都在抱怨智能客服：“答非所问”、“只会复制粘贴”、“遇到问题就踢皮球”... 这些话听着特别耳熟吧？但有意思的是,同样是用智能客服，有些店铺的智能客服解决率能冲到8...