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我有个朋友开了家小网店,卖些手工艺品，一开始生意还行，但几个月后，订单量就卡住了，顾客投诉也多了起来，他跑来跟我诉苦：“我整天忙得团团转，可就是搞不清楚问题出在哪，客服回复慢了，顾客就跑；促销活动做了...