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电商优化工|电商优化工，你的智能客服如何打造金牌话术？

做电商的同行们，不知道你们有没有这样的经历：大促期间咨询量暴增，客服团队手忙脚乱，重复问题答到口干舌燥，关键订单却可能因为回复慢了半拍而流失；或者明明商品详情页写得明明白白，顾客还是反复来问“什么时候...