客服智能质检行业报告书

客服智能质检行业报告书|客服质检，正从人海战术走向AI火眼金睛—一份行业报告的深度拆解

如果你经营着一家电商店铺，或者管理着一个客服团队,下面这个场景你一定不陌生：每个月，质检主管小李都要面对成百上千小时的客服通话录音和聊天记录，他和小组成员像大海捞针一样，随机抽取不到2%的录音，逐字逐...