客服意识提升措施|AI客服意识觉醒，从机械应答到温度服务的三大核心策略

在电商行业，客户服务的前线正经历一场静默的革命，过去，一提到“客服”，我们脑海中浮现的往往是电话那头耐心解答的人工坐席，而今天，越来越多的初次接触由一位24小时在线的“数字员工”——AI客服来承接，它...

客服提升 2026-01-01 470 #客服意识提升措施