智能客服机器人的优缺点

智能客服机器人的优缺点|智能客服机器人，电商人的24小时副手，真能完全替代真人吗？

凌晨两点，你的店铺后台突然弹出消息：“这款衣服的尺码偏大吗？我身高165该选哪个码？”如果是三年前，这位顾客可能要等到早上九点才能得到回复，但今天，几乎就在她发送消息的下一秒，一个亲切的自动回复就跳了...