客服软件自动分配系统

客服软件自动分配系统|客户总抱怨回复慢？可能是你的客服分配出了问题

做电商的朋友们,有没有遇到过这样的场景？大促期间，咨询量像潮水一样涌来，你的客服团队手指在键盘上翻飞，忙得脚不沾地，但后台的未回复消息数却还在不断往上跳，更让人头疼的是，你明明看到有几个客服当前的对话...