手机客服是自动回复吗吗

手机客服是自动回复吗吗|手机客服都是机器人？聊聊那人味儿背后的智能真相

你是否也有过这样的经历？深夜在购物APP上咨询一个商品细节，立刻收到了条理清晰的回复，心里却在犯嘀咕：“这怕不是个机器人吧？”或者，当你遇到一个复杂棘手的售后问题，转接了几次后，终于有位语气温和、措辞...