自动化客服所在的城市

自动化客服所在的城市|电商AI客服的城市地图，你的订单背后，藏着多少座智慧大脑？

深夜十一点，杭州余杭区某栋写字楼依然灯火通明，屏幕前的小陈打开后台，查看今天AI客服的对话记录——从“发货时间”到“尺码推荐”，超过70%的咨询已被自动化系统处理完毕，而在两千公里外的成都，一家初创团...