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你有没有过这种经历？大促期间，客服电脑上密密麻麻同时弹出几十个对话窗口，手指在键盘上飞，恨不得自己有三头六臂，好不容易熬过去，回头一看数据：客单价没上去，投诉率倒是涨了，团队里新人一茬接一茬，培训速度...