提升客服转发率 - AI客服软件

提升客服转发率|AI客服的软实力，如何让转接率成为增长引擎，而非客服团队的烫手山芋？

在电商的世界里,客服团队最怕听到的一句话，恐怕不是客户的抱怨，而是内部会议的老板发问：“我们的AI客服，转人工率怎么又高了？”一提到“客服转发率”（即客户从AI客服转接到人工客服的比率），很多商家下意...