客服服务提升案例 - AI客服软件

客服服务提升案例|从爆单到口碑崩塌仅需24小时？这家新锐品牌靠什么翻盘？

去年双十一，一个主打母婴用品的新锐品牌“萌芽时光”经历了惊心动魄的48小时，大促首日，店铺销售额破千万，运营团队欢呼雀跃，然而第二天，后台涌进的3000多条咨询和200多个投诉差评,让整个团队陷入瘫痪...