智能化客服带给我们

最新 智能化客服带给我们|当客服开始读心，电商的生意逻辑变了

最近和几个做电商的朋友聊天，发现他们提“人工客服”的次数越来越少，张口闭口都是“我们那个智能客服系统”，这让我想起几年前，双十一爆单时，他们最头疼的就是客服团队人手不够，消息回复不过来，眼睁睁看着客户...