人工智能在线客服分析

人工智能在线客服分析|你的在线客服，还在自动回复时代吗？聊聊AI如何重塑电商服务

深夜十一点，准备下单的你，对一个产品细节有疑问，点开客服窗口，要么是冷冰冰的“您好，请问有什么可以帮您？”的自动应答，要么需要排队十分钟，好不容易等来人工，可能还因为疲惫而回复简单，这个场景，作为卖家...