智能客服人工干预率

智能客服人工干预率|干电商三年才发现，AI客服人工干预率高低才是真本事

做电商的朋友都知道,现在的智能客服满天飞，动不动就说“提升多少效率”“降低成本”，可真正上过战场的老板都清楚，一个AI客服光会自动回复没用，关键得看它让人工介入的次数——也就是人工干预率，什么是人工干...