智能机器人做客服好不好

智能机器人做客服好不好|电商必备？智能机器人客服的利与弊大揭秘

我在一家电商平台买了个小家电,下单后有点问题想咨询客服，点开聊天窗口，跳出来一个智能机器人，它回复得飞快，几句话就解决了我的疑问，但当我追问细节时，它就开始“打太极”，反复说“请稍等，我帮您转接人工”...