如何做好客服务自动化

如何做好客服务自动化|电商客服自动化，解放人力还是流失客户？3个关键点让效率与体验兼得

凌晨两点,小王在网店看中一款限量球鞋，付款前想确认鞋码，客服机器人秒回：“请问您需要了解什么尺码信息呢？”小王输入脚长厘米数，机器人立刻推荐了尺码，还附上同系列其他配色链接，三分钟后，交易完成——这个...