百度智能云客服经理刘芳

百度智能云客服经理刘芳|电商AI客服新篇章，百度智能云客服经理刘芳的实战启示

前几天，我和一位做电商的朋友聊天，他抱怨说：“现在客服成本越来越高，人工忙不过来，机器人又总答非所问，顾客投诉一堆，”这让我想起了一个人——百度智能云的客服经理刘芳，她在这个领域摸爬滚打多年，见证了A...