你是不是也有过这种经历？在抖音上看到一个感兴趣的商品，兴冲冲地去问卖家，结果收到一条冷冰冰、官腔十足的自动回复，亲，在的哦，请问有什么可以帮您？”，或者一堆促销信息，本来满心期待，瞬间被浇了一盆冷水,购物欲望直接打折。
说实话，这种过时、生硬的自动回复，在讲究即时互动和真实感的今天，真的有点“赶客”，它像一堵墙，把想要真诚咨询的顾客挡在了外面，很多做电商的朋友，尤其是中小商家，最初设置自动回复是想显得“专业”、怕漏掉消息，但往往设置完就忘了，结果让它一直“帮倒忙”。
咱就不聊怎么设置AI客服那些高级功能，就来解决这个最基础、也最让人头疼的问题——在哪取消抖音自动回复，操作其实很简单，跟着步骤走，一分钟就能让你店铺的沟通回归“真人感”。
第一步：打开你的战场——抖音APP 没错，就在你每天刷视频的那个手机上操作，请确保你登录的是商家后台账号,也就是你的店铺主账号。
第二步：找到生意阵地——进入“抖音商城”或“我”的页面 这里有两个入口可以找到商家后台：
- 点击APP底部导航栏的【我】，进入个人主页，在右上角找到【三条杠】的菜单按钮。
- 或者，直接点击APP底部导航栏的【商城】，在商城页面，寻找并点击【我的订单】上方或附近的【商家后台】入口，这个入口非常关键,是进入管理界面的门。
第三步：潜入后台指挥部——找到“客服”模块 成功进入商家后台后，你会看到一个类似电脑仪表盘的界面，别被那些数据看花眼，我们的目标很明确，在页面里找到【客服】这个功能模块，它通常会用一个小耳机或对话气泡的图标表示，非常醒目,点击它。
第四步：直捣黄龙——关闭“自动回复”设置 进入客服管理页面后，你需要找的是一个叫【自动回复】或者【快捷回复】设置的选项，系统可能为你创建了一些默认的自动回复规则，首次关注回复”、“商品卡回复”、“私信关键词回复”等。
我们的目标，就是找到那条你可能在开店初期就设置好的“私信自动回复”，点击进入它的编辑页面，你会看到一个大大的开关按钮以及你之前设置的回复内容，毫不犹豫地，将那个开关从绿色（开启）点成灰色（关闭）状态，记得一定要滑到页面底部，点击【保存】或【确认】按钮，这一步不做,前面的操作就白费了。
搞定！就这么简单。
关掉之后，建议你立刻用自己的另一个账号，或者让朋友发条消息试试,确认不会再收到那条机械的回复了。
为什么我这么推荐你关掉它？因为生意要做好，真诚永远是第一位的，当顾客主动来找你时，他需要的是一个能解决问题、有温度的人，而不是一台复读机，即使你不能秒回，稍晚一些用真实的语气回复“不好意思刚在忙，您问的是这款产品吗？”,效果也远比一条僵硬的自动回复好上一百倍。
我不是说所有的自动化工具都不好，真正聪明的“电商AI客服软件”，是能帮你智能识别问题、辅助快速回复，而不是用一句废话把天聊死，它应该在你忙不过来时帮你预处理问题，或者为你提供最优的话术建议，但最终的回复按键,应该掌握在你这双有温度的手中。
从今天起，关掉那个“冷冰冰”的开关，让你的店铺回归有温度的沟通吧，生意,终究是和人做的。
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