你刷抖音的时候，肯定遇到过这种情况：刚发了个带货视频，私信就“叮叮叮”弹个不停，有来问价格的，有要链接的，还有跟你闲聊的，一开始你还挺兴奋，一个个回复，结果发现根本回不完，不回吧，怕得罪人，回吧，一天时间全搭进去了，更气人的是，很多问完价就没下文了,你白费了半天口舌。
其实这事儿真不用自己扛，现在很多做抖音电商的朋友，悄悄用了一个东西——抖音自动回复好友的功能，你别一听“自动回复”就觉得是那种冷冰冰的机器人，现在这玩意儿做得贼聪明,比你想象中好用多了。
说白了，它就是个专门帮你“回消息”的小助手，你可以在后台设置好关键词，比如人家发“多少钱”、“怎么买”、“有优惠吗”，它自动就把你提前写好的话术发过去了，更高级一点，还能识别对方是来咨询还是来砍价，甚至能自动发商品卡片，你想想，以前一个人只能同时聊三五个，现在就算同时来一百个，它都能一秒一个,还不会出错。
最让我觉得实用的是，它不光能回消息，还能帮你“筛选客户”，比如有人问完价格就不说话了，系统可以自动记下来，过两天再发个优惠券过去，这种“捡漏”操作，你自己哪有那个精力去记？还有那些捣乱的、发广告的，它直接帮你标记成“低意向客户”,你就不用浪费时间了。
我认识一个做服装带货的朋友，粉丝也就七八万，不算大号，但每次直播完私信都能堆满，以前他老婆下班还得帮他回消息，两个人忙到半夜，后来用了这种自动回复，他把常见问题写进话术里，比如尺码对照、退换货流程、发货时间，全都编好了，结果呢？第二天醒来一看，昨晚来的两百多条消息，系统自动回了八成，剩下那些真正需要人工沟通的，也就是要定制、要加急的，他才自己上手，一个月下来，他算了一笔账,相当于省了一个客服的工资。
有人担心会不会显得太机械，把客户吓跑，其实现在这类工具已经进化了，可以设置“真人感”的语气，比如加个表情符号、用点口语化的词，像“亲，这款目前只剩白色啦”、“您稍等，我查一下库存哈”，读起来跟真人没两样，而且你还可以设置延迟回复，比如隔个十几秒再发,看起来更像手动回的。
说白了，抖音这个平台的流量是零碎来的，你不可能24小时盯着，但客户等不了，你回复慢了，转头就去别人那下单了，自动回复帮解决的就是这个“及时性”，你睡觉它都能回，客户觉得你服务好,成交率自然就上去了。
如果你现在还是个新人，或者团队就你一个人，强烈建议去研究一下这东西，不用花大钱，很多工具都有免费试用，设置起来也简单，基本上就是打字、拖拽、保存三步，别再把时间浪费在重复的回复上了，让机器干机器的活，你腾出手来好好做内容、选品,这才是做电商该有的思路。
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