电话客服能力提升 - AI客服软件

电话客服能力提升|电话客服不出错，电商订单售后沟通的3大关键

你一定也遇到过这样的场景——顾客打电话来问订单进度、投诉发错货、要求退货退款，电话那头顾客语气急躁，客服一边查系统一边安抚，手忙脚乱，说到一半，顾客突然问起三天前的某条咨询记录，客服顿时卡壳，只能尴尬...