客服素质技能提升 - AI客服软件

客服素质技能提升|电商AI客服时代，解锁客服素质提升的隐藏密码

作为一名在电商圈摸爬滚打多年的自媒体人，我经常和各类卖家、客服团队交流，发现一个有趣的矛盾：大家都在谈论AI客服软件如何自动化、省成本，但很少有人真正深挖它如何重塑客服的“人”的部分——也就是素质技能...