客服专员可以提升 - AI客服软件

客服专员可以提升|人机协作新阶段，电商客服专员的核心能力升级指南

最近跟几个做电商的朋友聊天，大家不约而同地提到一个现象：AI客服软件确实好用，响应快、成本低，能处理大量标准问题，但随之而来的是一个新困惑——“我们的客服团队，接下来该往哪儿使劲？会不会被完全替代？”...