客服提升 客服专员可以提升|人机协作新阶段,电商客服专员的核心能力升级指南 最近跟几个做电商的朋友聊天,大家不约而同地提到一个现象:AI客服软件确实好用,响应快、成本低,能处理大量标准问题,但随之而来的是一个新困惑——“我们的客服团队,接下来该往哪儿使劲?会不会被完全替代?”... 客服提升 2026-02-18 337 #客服专员可以提升