客服智能机器人案例分析

客服智能机器人案例分析|从「人工排队」到「秒级响应」一个美妆品牌的智能客服翻身仗

晚上十点，李薇习惯性点开某小众美妆品牌的旗舰店，想咨询一款精华的适用肤质，她做好了等待几分钟的准备，毕竟以往这个时段人工客服早下班了，但这次，对话框瞬间弹出：“晚上好呀，看到您在关注我们的焕亮精华，可...