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最近和几个做电商的朋友聊天，大家吐槽最多的不是流量贵，也不是产品难,而是自家那个让人又爱又恨的客服团队，“一问三不知，客人问个稍微复杂点的问题就卡壳，”“回复慢得像在梦游，好单子都跑到别人家去了，”“...