自动客服智能 - AI客服软件

自动客服智能|自动客服智能，电商竞争的新武器，还是鸡肋工具？

凌晨两点,某服装电商的客服后台突然涌入上百条咨询：“刚拍的羽绒服能改地址吗？”“优惠券为什么用不了？”——这不是值班客服的噩梦场景，而正是自动客服智能系统大显身手的时刻，当人工客服早已下班，那个永远在...