客服的提升方向 - AI客服软件

最新 客服的提升方向|客服团队除了回答问题，还能做什么？这位电商老板的发现，让同行都沉默了

李老板最近有点烦，他经营着一家中等规模的家具网店，生意不温不火，客服部门在他眼里，一直是个“必要但不重要”的存在——就是回回问题，处理下退换货，偶尔挨挨骂，直到上个月，他参加了同行的一个小范围聚会，听...