智能客服知识图谱场景图

智能客服知识图谱场景图|智能客服的脑回路长啥样？一张图让你看懂它的超能力

如果你在电商平台买过东西,大概率遇到过这种糟心事：问客服“这款手机玩游戏发烫吗？”，它回复你“本店手机支持七天无理由退货”，这种“鸡同鸭讲”的对话，问题就出在传统客服机器人的“脑子”是直的，它只能识别...