提升客服服务理念 - AI客服软件

提升客服服务理念|电商AI客服，别让工具领先，你的服务理念跟上了吗？

前几天,我和一个做电商的朋友聊天，他吐槽说：“现在竞争太激烈了，我投了不少钱引进最新的AI客服软件，本以为能省心，结果客户投诉反而多了，都说这AI聪明，可怎么感觉服务更僵化了？” 这话让我深思——没错...