客服质检提升措施 - AI客服软件

客服质检提升措施|告别形式主义！客服质检这样做，转化率竟提升30%

老张最近很头疼，作为一家中型电商公司的客服主管,他每周都要面对厚厚的质检报告，团队每人每天抽检5-10通录音，标准表格打勾画叉，分数低的扣绩效，这套流程走了三年，客服抱怨“专挑毛病”，质检员抱怨“形式...