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最新 智能客服知识库维护文章|别让知识库变死库！电商智能客服的大脑需要这样持续保养

做电商的，尤其是用过智能客服软件的老板和运营，肯定都明白一个道理：智能客服好不好用，一半看算法，另一半就看它的“大脑”——知识库，你可能花了大价钱上了一套很先进的AI客服系统，初期也辛辛苦苦地把产品信...