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做电商客服的,谁没被“文案荒”折磨过？客户一上来“在吗”你就头皮发麻，脑子里翻来覆去就是“亲，请问有什么可以帮您的”“您稍等，我帮您查一下”，遇到退货的，翻来覆去那几句道歉的话，客户看得都想替你尴尬，...