外包客服专业提升 - AI客服软件

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前阵子有个做电商的朋友找我吐槽，说他请的那家外包客服公司，培训了三个月，上岗后依然能把“亲，您这个订单已经发货了”说成“亲，您这个订单已经发火了”，客户气得直接退款，他气得差点把键盘拍碎，他问我：到底...