智能客服知识库优化建议

最新 智能客服知识库优化建议|电商AI客服越用越笨？八成是知识库没喂对，这份优化指南请收好

做电商的这几年,我见过太多人兴冲冲地上了AI客服，结果用了没两天就骂“人工智障”——客户问“这件衣服有没有白色”，AI给你回“库存充足”；客户问“什么时候发货”，AI给你背一遍退换货政策，问题出在哪儿...