客服提升好评 - AI客服软件

客服提升好评|一个差评引发的思考，我们家的客服，是怎么把愤怒的上帝变成铁杆粉丝的？

前几天深夜，我刷着后台数据，一个刺眼的“一星差评”弹了出来，顾客因为物流延迟两天，把怒火全部倾泻在了客服头上，言辞激烈，我心里咯噔一下，正准备长叹一声“又来了”,却鬼使神差地点开了完整的聊天记录，这一...