滴滴客服质量提升 - AI客服软件

滴滴客服质量提升|滴滴客服悄悄升级，背后这套智能解法电商平台能抄作业吗？

最近打车时遇到个小问题,联系客服居然10秒内接入了人工，对话结束时还自动生成了工单摘要——这体验和几年前“打不通电话、机器人答非所问”的滴滴客服判若两人，作为常年研究企业服务数字化的人，我立刻嗅到了变...