商场客服提升方案 - AI客服软件

商场客服提升方案|告别救火队员！3个关键点让商场客服从成本中心变流量引擎

老张的购物中心客服部最近又挨批了——投诉电话接到手软，顾客抱怨响应慢、问题解决不了，更头疼的是，促销活动期间咨询量暴增，20个客服同时上线都应付不过来，这场景您熟悉吗？很多商场管理者还把客服当作“必要...