京东智能客服部李光骏

京东智能客服部李光骏|京东智能客服李光骏，AI不是来替人，是来让客服从受气包变营销王牌

这几年，只要聊到电商客服，很多老板和运营都是一肚子苦水，一边是流量越来越贵，顾客越来越没耐心，一个问题回答慢了，订单就黄了，差评就来了，另一边是客服团队成本高、培训难、流动大，深夜排班、大促累瘫是常态...