客服员工能力提升 - AI客服软件

客服员工能力提升|告别机械回复，AI如何让电商客服真正会说话？

每天,成千上万的电商客服坐在电脑前，重复回答着“发货了吗？”“能优惠吗？”“怎么退货？”……他们被机械的问答困住，像极了流水线上的操作工，老板抱怨客服转化率低、投诉率高，客服自己则觉得工作枯燥、成长停...