智能客服知识库优化设计

智能客服知识库优化设计|别让知识库拖后腿！做好这几点，智能客服回答精准度翻倍

做电商的朋友，估计都对智能客服软件又爱又恨，爱的是它7x24小时在线，能顶住大促流量洪峰，省下大把人力成本；恨的是它有时候像个“人工智障”，顾客问东它答西，最后还得转人工擦屁股,体验直线下降，问题出在...